Avboknings- och återbetalningspolicy

Översikt

Denna policy reglerar avboknings- och återbetalningsvillkoren för alla tjänster och credits köpta via TexonAi.

Digitala tjänsters natur

TexonAi är en AI-driven plattform för digitalt innehåll. Våra tjänster är helt digitala och levereras omedelbart.

• Credits laddas direkt.
• AI-generering är omedelbar.
• Digitala tjänster kan inte returneras.
• Tjänsten är tillgänglig efter betalningsbekräftelse.

Kreditåterbetalning

Återbetalningsregler

1. Köpta credits kan inte återbetalas.
2. Ingen delvis återbetalning.
3. Oanvända credits kvarstår på kontot.
4. Kreditöverföring är inte tillåten.

Tekniska problem

Kreditåterbetalning i följande situationer:

• Systemfel: automatisk återbetalning.
• Betalning utan laddning: manuell korrigering.
• Serveravbrott: credits återbetalade.
• Dubbelbetalning: överskott återbetalat.

Prenumerationsavbokning

TexonAi fungerar på credits utan automatisk förnyelse.

• Inga avbokningar för creditpaket.
• Du kan stänga ditt konto när som helst.
• Kvarvarande credits blir oanvändbara.
• Kontostängning är oåterkallelig.

Konsumenträttigheter

Enligt EU-direktivet om konsumenträttigheter (2011/83/EU):

1. Ångerrätten upphör vid påbörjande av digital tjänst med uttryckligt samtycke.
2. Genom att köpa credits erkänner du omedelbar leverans och avstår från ångerrätten.
3. Ångerrätten gäller inte för omedelbart utförda digitala tjänster.
4. Dina konsumenträttigheter är förbehållna.

Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning:

Handläggningstider

Gällande tider:

Handläggningstider	Handläggningstider
Granskningsperiod	2-5 arbetsdagar
Kreditåterbetalning (konto)	Omedelbar
Pengaråterbetalning (bank)	5-14 arbetsdagar

Banktider kan variera.

Undantag

Kontakt

För återbetalningsbegäran, kontakta oss: