Prezentare generală
Această politică reglementează condițiile de anulare și rambursare pentru toate serviciile și creditele achiziționate prin TexonAi.
Această politică este în vigoare din momentul achiziției.
Natura serviciilor digitale
TexonAi este o platformă AI de generare de conținut digital. Serviciile noastre sunt complet digitale și livrate instantaneu.
- Creditele sunt încărcate instantaneu.
- Generarea AI este instantanee.
- Serviciile digitale nu pot fi returnate.
- Serviciul este disponibil după confirmarea plății.
Rambursarea creditelor
Creditele achiziționate și utilizate nu pot fi rambursate.
Reguli de rambursare
- Creditele achiziționate nu sunt rambursabile.
- Nu se acordă rambursări parțiale.
- Creditele neutilizate rămân în cont.
- Transferul creditelor nu este permis.
Probleme tehnice
Rambursarea creditelor în următoarele situații:
- Eroare de sistem: rambursare automată.
- Plată fără încărcare: corecție manuală.
- Întrerupere server: credite rambursate.
- Plată dublă: excedentul rambursat.
Rambursare automată
Creditele pentru generări eșuate sunt rambursate automat.
Anularea abonamentului
TexonAi funcționează pe credite fără reînnoire automată.
- Nu se acceptă anulări pentru pachete de credite.
- Puteți închide contul oricând.
- Creditele rămase devin neutilizabile.
- Închiderea contului este ireversibilă.
Drepturile consumatorului
Conform Directivei UE privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE):
- Dreptul de retragere se încheie la începutul serviciului digital cu consimțământ explicit.
- Achiziționând credite, recunoașteți livrarea imediată și renunțați la dreptul de retragere.
- Dreptul de retragere nu se aplică serviciilor digitale executate imediat.
- Drepturile dumneavoastră de consumator sunt rezervate.
Cum se solicită o rambursare
Pentru a solicita o rambursare:
Trimiteți un email
Trimiteți cererea la info@texonai.com.
Furnizați detalii
Indicați emailul, data, suma și problema.
Atașați dovezi
Atașați capturi de ecran.
Așteptați răspuns
Cererea va fi examinată în 2-5 zile lucrătoare.
Timpuri de procesare
Timpuri aplicabile:
| Timpuri de procesare | Timpuri de procesare |
|---|---|
| Perioadă de examinare | 2-5 zile lucrătoare |
| Rambursare credite (cont) | Instantaneu |
| Rambursare monetară (bancă) | 5-14 zile lucrătoare |
Timpurile bancare pot varia.
Excepții
Situații nerambursabile
- Generare greșită din cauza erorii utilizatorului
- Nemulțumire cu conținutul
- Pachete de credite utilizate
- Nemulțumire cu rezultatele SEO
- Credite neutilizabile din cauza suspendării
- Cereri după 30 de zile
Contact
Pentru cereri de rambursare, contactați-ne:
Email: info@texonai.com
Timp de răspuns: 2 zile lucrătoare
Actualizarea politicii
Această politică poate fi actualizată.