Avbestillings- og refusjonspolicy

Oversikt

Denne policyen regulerer avbestillings- og refusjonsvilkårene for alle tjenester og kreditter kjøpt via TexonAi.

Digitale tjenesters art

TexonAi er en AI-drevet plattform for digitalt innhold. Våre tjenester er helt digitale og leveres umiddelbart.

• Kreditter lastes inn umiddelbart.
• AI-generering er øyeblikkelig.
• Digitale tjenester kan ikke returneres.
• Tjenesten er tilgjengelig etter betalingsbekreftelse.

Kredittrefusjon

Refusjonsregler

1. Kjøpte kreditter kan ikke refunderes.
2. Ingen delvis refusjon.
3. Ubrukte kreditter forblir på kontoen.
4. Kredittoverføring er ikke tillatt.

Tekniske problemer

Kredittrefusjon i følgende situasjoner:

• Systemfeil: automatisk refusjon.
• Betaling uten innlasting: manuell korreksjon.
• Serverbrudd: kreditter refundert.
• Dobbeltbetaling: overskudd refundert.

Abonnementsoppsigelse

TexonAi fungerer på kreditter uten automatisk fornyelse.

• Ingen kanselleringer for kredittpakker.
• Du kan stenge kontoen din når som helst.
• Gjenværende kreditter blir ubrukelige.
• Kontostengning er irreversibel.

Forbrukerrettigheter

I henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU):

1. Angreretten opphører ved påbegynnelse av digital tjeneste med uttrykkelig samtykke.
2. Ved kjøp av kreditter bekrefter du øyeblikkelig levering og frasier deg angreretten.
3. Angreretten gjelder ikke for umiddelbart utførte digitale tjenester.
4. Dine forbrukerrettigheter er forbeholdt.

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon:

Behandlingstider

Gjeldende tider:

Behandlingstider	Behandlingstider
Gjennomgangsperiode	2-5 virkedager
Kredittrefusjon (konto)	Umiddelbar
Pengerefusjon (bank)	5-14 virkedager

Banktider kan variere.

Unntak

Kontakt

For refusjonsforespørsler, kontakt oss: