Overzicht
Dit beleid regelt de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden voor alle diensten en credits gekocht via TexonAi.
Dit beleid geldt vanaf het moment van aankoop.
Aard van digitale diensten
TexonAi is een AI-platform voor digitale contentcreatie. Onze diensten zijn volledig digitaal en worden direct geleverd.
- Credits worden direct geladen.
- AI-generatie is instant.
- Digitale diensten kunnen niet worden geretourneerd.
- De dienst is beschikbaar na betalingsbevestiging.
Creditrestitutie
Gekochte en gebruikte credits zijn niet restitueerbaar.
Restitutieregels
- Gekochte credits zijn niet restitueerbaar.
- Geen gedeeltelijke restitutie.
- Ongebruikte credits blijven op uw account.
- Credittransfer is niet toegestaan.
Technische problemen
Creditrestituties worden verleend bij:
- Systeemfouten: automatische restitutie.
- Betaling zonder credits: handmatige correctie.
- Serveruitval: credits gerestitueerd.
- Dubbele betaling: overschot gerestitueerd.
Automatische restitutie
Credits voor mislukte generaties worden automatisch gerestitueerd.
Abonnement opzeggen
TexonAi werkt op creditbasis zonder automatische verlenging.
- Geen annuleringen voor creditpakketten.
- U kunt uw account op elk moment sluiten.
- Resterende credits worden onbruikbaar.
- Accountsluiting is onomkeerbaar.
Consumentenrechten
Volgens de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU):
- Het herroepingsrecht eindigt bij aanvang van digitale dienstverlening met uitdrukkelijke toestemming.
- Door credits te kopen erkent u directe levering en doet u afstand van het herroepingsrecht.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor direct uitgevoerde digitale diensten.
- Uw consumentenrechten blijven voorbehouden.
Restitutie aanvragen
Om restitutie aan te vragen:
Stuur een e-mail
Stuur uw verzoek naar info@texonai.com.
Geef details
Vermeld e-mail, datum, bedrag en probleem.
Voeg bewijs bij
Voeg screenshots bij indien beschikbaar.
Wacht op antwoord
Uw verzoek wordt binnen 2-5 werkdagen beoordeeld.
Verwerkingstijden
Geldende verwerkingstijden:
| Verwerkingstijden | Verwerkingstijden |
|---|---|
| Beoordelingsperiode | 2-5 werkdagen |
| Creditrestitutie (account) | Direct |
| Geldrestitutie (bank) | 5-14 werkdagen |
Bankverwerkingstijden kunnen variëren.
Uitzonderingen
Niet-restitueerbare situaties
- Onjuiste generatie door gebruikersfout
- Ontevredenheid over gegenereerde inhoud
- Geheel of gedeeltelijk gebruikte creditpakketten
- Ontevredenheid over SEO-prestaties
- Onbruikbare credits door accountopschorting
- Verzoeken na 30 dagen
Contact
Voor restitutieverzoeken, neem contact op:
E-mail: info@texonai.com
Reactietijd: 2 werkdagen
Beleidsupdate
Dit beleid kan worden bijgewerkt.