Lemondási és visszatérítési szabályzat

Áttekintés

Ez a szabályzat a TexonAi-on keresztül vásárolt összes szolgáltatás lemondási és visszatérítési feltételeit szabályozza.

Digitális szolgáltatások jellege

A TexonAi egy AI-alapú digitális tartalomkészítő platform. Szolgáltatásaink teljesen digitálisak és azonnal kézbesítjük.

• A kreditek azonnal betöltődnek.
• Az AI-generálás azonnali.
• A digitális szolgáltatások nem visszaküldhetők.
• A szolgáltatás a fizetés megerősítése után elérhető.

Kredit-visszatérítés

Visszatérítési szabályok

1. A megvásárolt kreditek nem téríthetők vissza.
2. Nincs részleges visszatérítés.
3. A fel nem használt kreditek a fiókon maradnak.
4. A kreditek átruházása nem engedélyezett.

Technikai problémák

Kredit-visszatérítés a következő esetekben:

• Rendszerhiba: automatikus visszatérítés.
• Fizetés betöltés nélkül: manuális javítás.
• Szerverhiba: kreditek visszatérítve.
• Dupla fizetés: többlet visszatérítve.

Előfizetés lemondása

A TexonAi krediteken működik automatikus megújítás nélkül.

• Nincs lemondás kreditcsomagokhoz.
• Fiókját bármikor bezárhatja.
• A maradék kreditek használhatatlanná válnak.
• A fiókbezárás visszafordíthatatlan.

Fogyasztói jogok

Az EU fogyasztói jogok irányelve (2011/83/EU) szerint:

1. Az elállási jog a digitális szolgáltatás megkezdésével és kifejezett hozzájárulással megszűnik.
2. Kreditek vásárlásával elismeri az azonnali kézbesítést és lemond az elállási jogról.
3. Az elállási jog nem vonatkozik az azonnal végrehajtott digitális szolgáltatásokra.
4. Fogyasztói jogai fenntartottak.

Visszatérítés kérése

Visszatérítés kéréséhez:

Feldolgozási idők

Érvényes idők:

Feldolgozási idők	Feldolgozási idők
Felülvizsgálati időszak	2-5 munkanap
Kredit-visszatérítés (fiók)	Azonnali
Pénz-visszatérítés (bank)	5-14 munkanap

A banki idők változhatnak.

Kivételek

Kapcsolat

Visszatérítési kérésekhez lépjen kapcsolatba velünk: