Peruutus- ja palautuskäytäntö

Yleiskatsaus

Tämä käytäntö säätelee peruutus- ja palautusehtoja kaikille TexonAi-alustan kautta ostetuille palveluille ja krediiteille.

Digitaalisten palvelujen luonne

TexonAi on tekoälypohjainen digitaalisen sisällön luontialusta. Palvelumme ovat täysin digitaalisia ja toimitetaan välittömästi.

• Krediitit ladataan välittömästi.
• AI-generointi on välitöntä.
• Digitaalisia palveluja ei voi palauttaa.
• Palvelu on käytettävissä maksuvahvistuksen jälkeen.

Krediittien palautus

Palautussäännöt

1. Ostettuja krediittejä ei palauteta.
2. Ei osittaisia palautuksia.
3. Käyttämättömät krediitit säilyvät tilillä.
4. Krediittien siirto ei ole sallittua.

Tekniset ongelmat

Krediittien palautus seuraavissa tilanteissa:

• Järjestelmävirhe: automaattinen palautus.
• Maksu ilman latausta: manuaalinen korjaus.
• Palvelinkatkos: krediitit palautettu.
• Kaksinkertainen maksu: ylijäämä palautettu.

Tilauksen peruutus

TexonAi toimii krediiteillä ilman automaattista uusimista.

• Ei peruutuksia krediittipaketeille.
• Voit sulkea tilisi milloin tahansa.
• Jäljellä olevat krediitit käyttökelvottomiksi.
• Tilin sulkeminen on peruuttamaton.

Kuluttajan oikeudet

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin (2011/83/EU) mukaisesti:

1. Peruutusoikeus päättyy digitaalisen palvelun aloittamiseen nimenomaisella suostumuksella.
2. Krediittejä ostamalla vahvistat välittömän toimituksen ja luovut peruutusoikeudesta.
3. Peruutusoikeus ei koske välittömästi suoritettuja digitaalisia palveluja.
4. Kuluttajaoikeutesi ovat pidätetyt.

Palautuksen pyytäminen

Palautuspyynnön tekeminen:

Käsittelyajat

Sovellettavat ajat:

Käsittelyajat	Käsittelyajat
Tarkistusaika	2-5 arkipäivää
Krediittipalautus (tili)	Välitön
Rahapalautus (pankki)	5-14 arkipäivää

Pankkien käsittelyajat voivat vaihdella.

Poikkeukset

Yhteystiedot

Palautuspyynnöt, ota yhteyttä: