Πολιτική ακύρωσης και επιστροφής

Επισκόπηση

Αυτή η πολιτική διέπει τους όρους ακύρωσης και επιστροφής για όλες τις υπηρεσίες μέσω TexonAi.

Φύση ψηφιακών υπηρεσιών

Το TexonAi είναι μια πλατφόρμα AI για ψηφιακό περιεχόμενο. Οι υπηρεσίες μας είναι πλήρως ψηφιακές.

• Οι πιστώσεις φορτώνονται αμέσως.
• Η δημιουργία AI είναι άμεση.
• Οι ψηφιακές υπηρεσίες δεν επιστρέφονται.
• Η υπηρεσία διατίθεται μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.

Επιστροφή πιστώσεων

Κανόνες επιστροφής

1. Οι αγορασμένες πιστώσεις δεν επιστρέφονται.
2. Δεν υπάρχει μερική επιστροφή.
3. Οι αχρησιμοποίητες πιστώσεις παραμένουν.
4. Η μεταφορά πιστώσεων δεν επιτρέπεται.

Τεχνικά ζητήματα

Επιστροφή πιστώσεων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Σφάλμα συστήματος: αυτόματη επιστροφή.
• Πληρωμή χωρίς φόρτωση: χειροκίνητη διόρθωση.
• Διακοπή διακομιστή: πιστώσεις επιστρέφονται.
• Διπλή πληρωμή: πλεόνασμα επιστρέφεται.

Ακύρωση συνδρομής

Το TexonAi λειτουργεί με πιστώσεις χωρίς αυτόματη ανανέωση.

• Δεν γίνονται ακυρώσεις πακέτων.
• Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας.
• Οι υπολειπόμενες πιστώσεις γίνονται άχρηστες.
• Το κλείσιμο λογαριασμού είναι μη αναστρέψιμο.

Δικαιώματα καταναλωτή

Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ για τα δικαιώματα καταναλωτών (2011/83/ΕΕ):

1. Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει με την έναρξη ψηφιακής υπηρεσίας με ρητή συγκατάθεση.
2. Αγοράζοντας πιστώσεις, αναγνωρίζετε την άμεση παράδοση και παραιτείστε από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
3. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για άμεσα εκτελούμενες ψηφιακές υπηρεσίες.
4. Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή διατηρούνται.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για αίτηση επιστροφής:

Χρόνοι επεξεργασίας

Ισχύοντες χρόνοι:

Χρόνοι επεξεργασίας	Χρόνοι επεξεργασίας
Περίοδος εξέτασης	2-5 εργάσιμες
Επιστροφή πιστώσεων (λογαριασμός)	Άμεση
Επιστροφή χρημάτων (τράπεζα)	5-14 εργάσιμες

Οι τραπεζικοί χρόνοι μπορεί να διαφέρουν.

Εξαιρέσεις

Επικοινωνία

Για αιτήματα επιστροφής, επικοινωνήστε: